Délai de rétraction de 14 jours

Le produit ne correspond pas à vos attentes ? Vous avez jusqu’à 14 jours pour nous communiquer par voie écrite (e-mail/courrier postal) que vous souhaitez retourner le produit et ce sans devoir vous justifier. Ces 14 jours de droit de rétraction débutent à partir de la date de livraison. Nous vous demandons de nous renvoyer le produit endéans les 20 jours à partir de cette dernière. Les frais d’envoi sont à votre charge mais le produit vous sera entièrement remboursé.

Retourner un produit

Seuls les articles se trouvant dans leur emballage d’origine non-endommagé, accompagnés de tous les accessoires, manuels et la facture ou preuve d’achat, seront repris. 

Ne seront pas repris : 

  • les articles utilisés, salis, endommagés ou incomplets
  • les articles dont l’emballage a été ouvert partiellement ou entièrement
  • les articles qui ont été confectionnés sur mesure pour le client

État du produit

Si votre produit est endommagé ou incomplet lors de la livraison, vous devez nous en faire part endéans les 24 heures après la livraison. 

Le vendeur ne peut être tenu responsable pour des dommages causés par votre animal de compagnie.

14 dagen bedenktijd

Voldoet het product niet aan uw verwachtingen? Geen probleem. U kan binnen de 14 dagen schriftelijk melden (post/email) dat u het product wil retourneren. U hoeft geen motief op te geven. Deze 14 dagen beginnen te tellen vanaf de dag dat de levering is gebeurd. Wij vragen dat u het product terugstuurt binnen 20 dagen na levering. De verzendkosten zijn voor eigen rekening maar de producten worden volledig terugbetaald.

Retourneren

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. Zullen in geen geval worden teruggenomen:

  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen.
  • artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd.
  • artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt.

Beschadiging

Indien uw product beschadigt of niet compleet wordt geleverd moet u dit binnen de 24 uur na ontvangst melden.
De verkoper kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor schade die uw huisdier zelf aangebracht heeft aan het artikel.